রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

j9993a-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা এবং আপনার অধিকারগুলো সম্পর্কে পরিষ্কার ব্যাখ্যা পাবেন — সব কিছু বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্যকুকি ও ব্রাউজিংতথ্য অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য
j9993a আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp — তিনটা চ্যানেলই সারা দিন খোলা থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন, আর প্রয়োজনে আমাদের জানান যদি কোনো ডেটা সংশোধন বা সরিয়ে ফেলার অনুরোধ থাকে।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন — গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট সব এখানে সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা পলিসি ব্যাখ্যা যা-ই লাগুক, আমরা উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় ধাপ দেখাব।
WhatsApp লাইন মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং প্রশ্নটা লিখুন, টিম সাথে সাথে কাজ শুরু করবে।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

j9993a-তে ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করি। কুকি কীভাবে কাজ করে, কোন তথ্য কতদিন থাকে এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করবেন — সব এই চারটা পয়েন্টে পরিষ্কার করা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে — মানে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাতায়াত করার সময় কেউ পড়তে পারবে না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও একই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, লবিতে পছন্দের গেম দ্রুত লোড করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলি। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে সেটা করতে পারবেন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত কাজ করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা ও উত্তোলন প্রসেস এবং সহায়তা দেওয়ার জন্য। ব্রাউজিং ডেটা এবং কুকিও সংগ্রহ করি যাতে লবি আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাজ করে।

হ্যাঁ — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে, লবিতে পছন্দের গেম দ্রুত লোড করে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত থাকবে।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত কাজ করব।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু প্রয়োজনীয় পরিষেবা — পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার, সহায়তা টিম — এর সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সঠিকভাবে চলে। সব শেয়ারিং সুরক্ষা চুক্তির আওতায় হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রাখার পর মুছে ফেলি। সঠিক সময়সীমা জানতে সহায়তা টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।